Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la compra de productos y servicios en sendavitaloficial.com. Al finalizar un pedido, aceptas lo que aquí se dice. Están redactadas conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

Quién vende

• Vendedor: Francisco C. Bocanegra — Carrer de Muntaner 48, 07800 Eivissa (Illes Balears)
• Contacto para pedidos, dudas y reclamaciones: fcbocanegra@gmail.com

Qué se vende

• Libros y materiales físicos, que se envían a la dirección que indiques.
• Contenido digital (ebooks, PDF y descargables), que se entrega por descarga o por correo electrónico.
• Servicios de acompañamiento, que se prestan en sesiones acordadas contigo.

Los servicios de acompañamiento son de acompañamiento personal y no constituyen tratamiento psicológico, psiquiátrico ni sanitario, ni sustituyen a la atención de un profesional de la salud.

Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, cuando los haya, se indican antes de confirmar el pedido. El precio aplicable es el que figura en el momento de la compra.

El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe. Los datos de la tarjeta se introducen en el entorno seguro de la pasarela: no pasan por este sitio ni se almacenan aquí. Recibirás la confirmación del pedido por correo electrónico.

Entrega

• Productos físicos: se envían en un plazo de de 5 a 10 días laborables desde que se confirma el pago, a la dirección facilitada. Los plazos de la empresa de transporte pueden variar. Si un envío se retrasa de forma relevante, se te avisará.
• Contenido digital: se entrega tras confirmarse el pago, por descarga o por correo electrónico.
• Servicios: las sesiones se acuerdan contigo por correo tras la compra.

Revisa que la dirección y el correo sean correctos: una entrega fallida por datos erróneos puede suponer gastos de reenvío.

Derecho de desistimiento

Como persona consumidora tienes catorce (14) días naturales para desistir de la compra sin justificar tu decisión, salvo las excepciones que se indican abajo. Para ejercerlo basta con comunicarlo por correo a fcbocanegra@gmail.com, de forma inequívoca, antes de que acabe el plazo.

Productos físicos

El plazo cuenta desde que recibes el producto. Deberás devolverlo en un plazo máximo de 14 días desde que comuniques el desistimiento, en buen estado y con su embalaje. Los gastos directos de devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o equivocado. Se te reembolsará lo pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que se reciba la devolución o la prueba de envío.

Contenido digital — atención

De acuerdo con el artículo 103.m) del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento NO se aplica al contenido digital (ebooks, PDF y descargables) cuando la descarga o el acceso ha comenzado, siempre que hayas dado tu consentimiento previo y expreso y reconocido que con ello pierdes ese derecho. Esa confirmación se te pedirá antes de completar la compra: si no la aceptas, el contenido no se entrega de inmediato y conservas tus 14 días.

Servicios de acompañamiento

Tienes 14 días para desistir desde la contratación. Si pides expresamente que el servicio empiece antes de que acabe ese plazo y el servicio se presta por completo, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.a RDL 1/2007). Si se ha prestado en parte, abonarás la parte proporcional a lo ya realizado.

Cancelación de sesiones: puedes cambiar o cancelar una sesión avisando con al menos 24 horas de antelación. Una sesión no avisada y no atendida se considera prestada.

Productos defectuosos y garantía

Si un producto llega defectuoso, dañado o equivocado, escríbenos en cuanto lo veas y se te repondrá o se te devolverá el importe, sin coste para ti. Los productos físicos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años prevista en el RDL 1/2007, y el contenido digital con la garantía que le corresponde conforme a la misma norma.

Facturación

Al completar el pedido recibirás por correo electrónico el justificante de tu compra, con el detalle de lo adquirido y el importe. Si necesitas documentación adicional, escríbenos a la dirección de contacto.

Reclamaciones y resolución de conflictos

Para cualquier reclamación, escribe a fcbocanegra@gmail.com: se te responderá lo antes posible. Si no quedas conforme, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Tratándose de personas consumidoras, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del comprador.

Tus datos

El tratamiento de los datos de la compra se explica en la Política de privacidad.